Los usuarios cuando marcan un email como spam en los principales proveedores de correo como Hotmail y Yahoo, lo que hacen es avisar que les llego un correo no deseado, esto nos puede traer problemas de entregabilidad y baja reputación de envío, Gmail no tiene un servicio de Fed Back Loop donde nos diga la dirección de email que nos marco como correo no deseado.
Desde hace varios años estamos dados de alta en el servicio de Outlook Smart Network Data Service SNDS, y Yahoo Complaint Feedback Loop Service.
Cuando estamos dados de alta en esos servicios, lo que hace Outlook y Yahoo es enviarnos copia de los mensajes que son marcados como correos no deseados, por lo que también tenemos los emails de los usuarios que no quieren recibir publicidad por correo.
En Outlook se tienen que dar de alta las ip que usamos para los envíos de emails, llenamos un formulario y agregamos un correo nuestro donde nos van a llegar las copias de los mensajes que fueron marcados como no deseados.
https://sendersupport.olc.protection.outlook.com/snds/index.aspx
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En Yahoo tenemos que dar de alta el dominio que usamos para los envíos de emails, también hay que llenar un formulario y agregar un correo nuestro para que nos lleguen la copia de los mensajes marcados como no deseados.
https://senders.yahooinc.com/complaint-feedback-loop/
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Si no tenemos un control de los usuarios que nos marcan como spam, y si les seguimos enviando emails, en algún momento nos va a empezar a traer problemas de bloqueo y listas negras.
Por eso les recomendamos que siempre gestionen los spam complaint, Fed Back Loop, para que en los próximos envíos ya no se les vuelva a mandar emails a los usuarios que nos marcaron como correo no deseado.
Nosotros tenemos nuestra propia lista con mas de 1.400.000 direcciones de emails de usuarios que marcan los mensajes como correo no deseado, Fed Back Loop, la que usamos para filtrar las bases de emails nuevas.
Como ya tenemos una lista bastante grande, filtramos las bases de los usuarios que marcan los mensajes como correo no deseado, reduciendo un gran porcentaje de direcciones que ya detectamos anteriormente.
La lista la seguimos actualizando constantemente ya que siempre van a haber nuevos usuarios que marquen como correo no deseado los emails que les llega de publicidad.
Desde hace varios años empezamos a armar una lista de usuarios que marcan los emails como correo no deseado, estos usuarios los detectamos con los servicios donde estamos suscriptos de Outlook y Yahoo.
Es un trabajo que nos lleva mucho tiempo, pero al tenerlos detectados nos ahorra bastantes problemas, ya que a esos usuarios no les volvemos a enviar mas mensajes, para que no nos vuelvan a marcar como correo no deseado, no nos baje la reputación de remitente, y la entregabilidad de los envíos de emails.